Cómo hacer una auditoría web gratis: checklist paso a paso

Paso 1: Decide qué tiene que lograr tu web

Antes de mirar colores o velocidad, escribe en una frase qué quieres que haga un visitante: llamarte, escribirte por WhatsApp, pedir una cotización, reservar o comprar. Esa acción es la vara con la que vas a medir todo lo demás: lo que la facilita se queda y lo que estorba se va.

Apunta también cuántos contactos te llegan hoy desde la web al mes, aunque sea un número aproximado. Sin ese punto de partida no sabrás si los cambios que hagas después funcionaron.

Paso 2: Haz la prueba de los cinco segundos

Enséñale tu página de inicio durante cinco segundos a alguien que no conozca tu negocio y luego escóndela. Pregúntale tres cosas: qué vendes, para quién o dónde, y qué debería hacer a continuación.

Nielsen Norman Group explica que los primeros 10 segundos de una visita deciden si alguien se queda, y que en ese tiempo tienes que dejar clara tu propuesta. Si tu voluntario duda, el primer arreglo es el título y el botón principal, no el diseño entero.

Paso 3: Revísala en el celular, como un cliente

Google evalúa tu web por su versión para celular: es la que rastrea, indexa y usa para posicionarte. Así que revísala en tu teléfono, con datos móviles y en una ventana de incógnito, que es como llegan muchos de tus clientes.

Comprueba que se lee sin hacer zoom, que la página no se mueve hacia los lados, que aciertas cada botón a la primera (la norma de accesibilidad WCAG 2.2 pide que midan al menos 24 × 24 píxeles), que el menú se abre y se cierra bien y que, al escribir el teléfono en un formulario, aparece el teclado numérico.

Paso 4: Mide la velocidad con PageSpeed Insights

Entra en PageSpeed Insights (pagespeed.web.dev), pega tu dirección y mira la pestaña de celular. Es gratis y es de Google. Fíjate en las tres métricas de Core Web Vitals: el contenido principal debería aparecer en 2,5 segundos o menos (LCP), la página debería responder a un toque en 200 milisegundos o menos (INP) y nada debería cambiar de sitio mientras carga (CLS de 0,1 o menos).

Importa porque cada segundo cuenta: según datos de Google, cuando la carga en el celular pasa de 1 a 3 segundos, la probabilidad de que el visitante se vaya aumenta un 32%. Los culpables habituales son imágenes sin comprimir, videos que se reproducen solos, demasiados plugins o scripts de terceros y un hosting lento.

Paso 5: Comprueba que te puedan contactar (de verdad)

Prueba cada camino como si fueras un cliente: envía tu propio formulario y verifica que el mensaje te llega (mira también la carpeta de spam), toca el teléfono para ver si se abre la llamada, toca el botón de WhatsApp para ver si abre el chat con tu número correcto y revisa que el correo que aparece sea uno que de verdad lees.

Parece obvio, pero es el paso que más sorpresas da: formularios que envían a un correo antiguo, botones que llevan a un número viejo o enlaces que dejaron de funcionar tras una actualización. Un error aquí anula todo lo demás.

Una web que no deja contactarte es un folleto caro.

Paso 6: Busca las señales de confianza

Ponte en el lugar de alguien que no te conoce y busca pruebas de que eres real y trabajas bien: una dirección o zona de servicio, fotos reales del equipo y de los trabajos, reseñas recientes, licencias y el candado de conexión segura (HTTPS) junto a tu dirección web. Desde 2018, Chrome marca como "No seguro" las páginas que no usan HTTPS.

Las reseñas merecen atención especial: según la encuesta de BrightLocal de 2026, el 97% de los consumidores de Estados Unidos lee reseñas de negocios locales y el 74% busca las de los últimos tres meses. Mostrar tus reseñas de Google, con un enlace para ver todas, es uno de los cambios más baratos y efectivos.

Paso 7: Revisa lo básico de SEO

Busca en Google el nombre de tu negocio y después tu servicio principal junto a tu ciudad (por ejemplo, "dentista en Hialeah") y mira dónde apareces. Luego revisa que cada página tenga su propio título y su propia descripción, un solo encabezado principal claro y textos que usen las palabras con las que te buscan tus clientes.

Da de alta tu web en Google Search Console, que es gratis: te dice qué páginas tiene Google indexadas, cuáles tienen errores y con qué búsquedas apareces. Para la parte técnica sin complicarte, pasa tu web por nuestro diagnóstico SEO gratuito, que revisa velocidad, etiquetas e indexación en segundos.

Paso 8: Revisa la accesibilidad básica

La accesibilidad no es solo para personas con discapacidad: un texto con buen contraste se lee mejor a pleno sol, y una letra más grande la agradece cualquier cliente con la vista cansada. Pasa tu web por WAVE (wave.webaim.org), una herramienta gratuita de WebAIM, y fíjate sobre todo en tres cosas: el contraste del texto, las imágenes sin texto alternativo y los campos de formulario sin etiqueta.

Si salen errores, no eres el único: el análisis anual de WebAIM encontró fallos de accesibilidad detectables en la gran mayoría de las páginas de inicio más visitadas del mundo, y texto con contraste insuficiente en el 83,9% de ellas (2026).

Paso 9: Mira qué hace la gente de verdad

Lo que hacen tus visitantes importa más que lo que tú opinas de tu web. Con Google Analytics, que es gratis, puedes ver por qué páginas entran, cuánto tiempo se quedan y desde dónde se van. Si además registras como eventos los toques en el botón de WhatsApp y en el teléfono y los envíos del formulario, sabrás cuántos contactos te trae la web y desde qué páginas.

Si quieres ir un paso más allá, Microsoft Clarity, también gratuito, graba sesiones anónimas y genera mapas de calor (recuerda avisarlo en tu banner de cookies). Ver a un visitante dar vueltas sin encontrar el botón de contacto convence más que cualquier informe.

Paso 10: Prioriza y arma tu lista de cambios

Apunta cada problema que encontraste y ponle dos notas: cuánto afecta a que te contacten (mucho, algo o poco) y cuánto cuesta arreglarlo. Empieza por lo que afecta mucho y cuesta poco: un formulario que no llega, un título que no se entiende, imágenes demasiado pesadas o un botón de WhatsApp que falta.

Haz una auditoría completa cuando lances o rediseñes la web y una revisión ligera cada tres a seis meses, o en cuanto notes que bajan los contactos. Las webs no se rompen de golpe: se van deteriorando con cada plugin, cada cambio de correo y cada promoción olvidada.